为提高我院医护人员与患者的沟通能力，更好地传达对患者的诊疗方案，让患者体验“安全、疗效、感受”最大化的医疗服务，9月3日下午，由汉德骨科医院总经理崔艳女士给医院全体员工进行了一节医患沟通培训课。

为提高我院医护人员与患者的沟通能力，更好地传达对患者的诊疗方案，让患者体验“安全、疗效、感受”最大化的医疗服务，9月3日下午，由汉德骨科医院总经理崔艳女士给医院全体员工进行了一节医患沟通培训课。

沟通是一门学问，医患沟通更是医生们的必修课。课程伊始，崔总直击痛点，点明如今医患沟通的现状：过于简单、专业术语多、沟通时间短、利弊分析不明确、缺乏医患信任等问题。且根据相关数据研究表明，60%以上的医疗纠纷是因为医患沟通不够造成的。

因此，如何保持良好的沟通方式，解除患者心中的疑虑，化解医患之间的隔阂尤为重要。崔总通过骨科教授张中南与需要进行膝关节置换病人进行沟通为例。视频中，张教授通过与病人的肢体接触与简单沟通，了解病人的身体状况，并用通俗易懂的语言告知病人相关的诊疗方案、常见效果，并比较各诊疗方案的优缺点，帮助患者做出对自己最有益的选择。

在当今的医疗环境下，良好的医患沟通可以大大提高工作效率，充分取得患者及家属的信任，避免许多不必要的问题或纠纷。培训课上，崔总用大量的真实案例和亲身经历论证了这一观点，在场的学员们均收获颇丰。

医患沟通不光是医生与病人之间的沟通，而是整个医疗机构，包括护理、康复、后勤等部门都属于医患沟通的范畴。身为医疗工作者，需要不断优化服务流程，提高服务质量，多站在患者的角度去思考问题，增强患者满意度和就医获得感。

会后，为提高每位医疗工作者的沟通能力，崔总给大家布置了一个作业。接下来，我院将举办“医患沟通大赛”，要求每个部门根据各自日常工作场景，制定一个与病人沟通的模板，把患者“是什么病、为什么得病、怎么治、为什么这样治、治疗后过程及效果”等内容，如何通过医患沟通，准确地把专业知识传递给患者。让我们拭目以待......

本次培训会意在提高医护人员的医患沟通技能，改善医务人员沟通不良的现象，帮助患者了解到所患疾病，分析利弊，权衡各种治疗方法的优缺点，从根本上保障安全、提高疗效、优化感受，从而达到医患双赢的和谐局面。